投诉旅游行程问题

如何投诉旅游 行程中的问题 
1、 如果您在旅游过程中，对旅游质量有任何的投诉，您可以拨打我们的投诉电话（投诉电话见行程单），我们将在第一时间为您解决您所遇到的问题。 

投诉会在多长时间内处理 
1、 如果一旦发生投诉，我们将在60分钟内给您答复，普通投诉60分钟之内为您解决，重大投诉96小时内为您解决。 
2、 若在96小时内您对我们的处理仍旧不满意，我们将协助您向桂林市主管部门陈述，请桂林市主管部门给予处理意见。 

如何实现赔付 
1、在我公司经过事实核对后（与导游或同团团友），并且核对客人真实的旅游意见单填写情况来实现赔付。 
2、请游客务必认真填写“旅游意见单”，该意见单是维护游客权利的重要凭证。 

赔付的依据和标准是什么？ 
1、赔付的依据：旅游合同、收据和旅游质量意见单。 
2、赔付的标准：根据所发生的投诉问题给客人带来的损失，再根据国家旅游局赔付标准或与客人协商而定。 

赔付确认后如何支付给游客？ 
1、通过现金来支付或汇款至游客指定帐户。